مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Innovative Edge براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات
- القدرة على العمل ضمن بيئة سريعة ومتغيرة وتحت ضغط
- القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة ورفع مستوى رضا العملاء
- مهارات تحليلية لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات والعمل على حلها
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عملاء على مستوى عالٍ من الجودة لتحقيق رضا العملاء
- توثيق تفاصيل التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل منتظم
- المساهمة في تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء والزيادة في مستوى الرضا
- إبلاغ العملاء بأية تغييرات أو تحديثات على المنتجات والخدمات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم وتقديم المساعدة

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان