مرجان

وصف الوظيفة

تشرف جهة Vanguard Enterprises عن توفر عرض عمل عالية الطلب في مجال التسويق ببلدة تلمسان.

نتطلع إلى إيجاد أشخاص ذوي مهارات مناسبة في التسويق لضمان الوصول للأهداف.

الشروط المطلوبة هي:
التواصل الفعال, خبرة في البرمجيات الحديثة.
أيضًا المثابرة.
نقدم مكافآت وحوافز للمبدعين بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت مهتمًا أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تطبيقها بشكل صحيح
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحقيق الرضا المستدام
- مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتعزيز روح التعاون والعمل الجماعي
- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء والعمل على تحسين الخدمة بناءً عليها

المهام:

- العمل على تحسين الإجراءات المتبعة في تقديم خدمات العملاء لزيادة الكفاءة والفعالية
- وضع برامج تدريبية لتطوير مهارات فريق خدمة العملاء بشكل مستمر
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيهه لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- العمل على حل شكاوى العملاء وتحقيق رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء للإدارة

الانشطة الوظيفية

- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة

القدرات المطلوبة

- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان