مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Evergreen Ventures عن توفر وظائف شاغرة في مجالات التسويق الرقمي.

نسعى إلى استقطاب موهوبين ذوي خبرة لتحسين أداء الشركة مسؤول خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نسعى لتعيين يتسمون بـ التواصل الفعال لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, خبرة في أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك الابتكار والتفكير النقدي لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء سواء كان ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي
- الإلمام التام بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم المشورة الصحيحة للعملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرار التعامل معهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم

المهام:

- تقديم الدعم في حالات الطوارئ أو المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء
- العمل على تحسين تجربتهم مع الخدمة المقدمة لهم من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم والعمل على تطبيقها
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم وفقًا لاحتياجاتهم
- متابعة أداء خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء
- ضمان توفير معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.

القدرات المطلوبة

- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان