مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم النجاح المستمر عن وجود وظائف شاغرة بخصوص المبيعات لإضافة قيمة إلى ممثل خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق التميز.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة بـ نظم الإدارة.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة بمختلف البرامج والتقنيات المستخدمة في مجال خدمة العملاء لتسهيل العمل
- مهارات كتابة واضحة ودقيقة للرد على الاستفسارات وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وإيجاد حلول مبتكرة وملائمة
- معرفة شاملة بالخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء لتوجيههم بشكل صحيح
- القدرة على حل المشاكل بفعالية واحترافية لضمان رضا العملاء التام

المهام:

- معالجة الملاحظات السلبية من العملاء بشكل بناء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير يومية حول التعامل مع استفسارات العملاء وتحليل معدل الرضا
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- التعاون مع الأقسام الداخلية لتوفير حلول فعالة للعملاء بما يساهم في تحسين الخدمة بشكل عام
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى بشكل احترافي لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية

القدرات المطلوبة

- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان