مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Quantum Ventures إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين موهوبين في مجالاتهم للعمل بوظيفة موظف مركز خدمة عملاء بموقع تلمسان.
ندور على مرشحين يتميزون بـ العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة العملاء وأنظمة الدعم
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات تعدد المهام وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أسرع
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل التقنية بشكل احترافي
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتوجيهها للأقسام المعنية
- التأكد من تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري
- تسجيل كل التفاعلات مع العملاء في النظام وإعداد التقارير اللازمة
- متابعة ملاحظات العملاء والتأكد من تنفيذ الحلول التي تم الاتفاق عليها

الانشطة الوظيفية

- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة

مطلوب موظف مركز خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان