مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Excel Hub للانضمام إلينا ذوي كفاءات عالية لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء بمدينة تلمسان.

نسعى لجذب يتسمون بـ التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في الأدوات التقنية.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة للتفاعل الإيجابي.

نعد بتقديم حوافز جذابة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل مهني لضمان خدمة عالية الجودة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- التحلي بالمرونة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة والتعامل مع الحالات المختلفة بكفاءة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء بناءً على احتياجاتهم

المهام:

- ضمان تقديم خدمة العملاء وفقًا لأعلى المعايير المتبعة في الشركة وفي إطار السياسات المعتمدة
- تقديم عروض جديدة وخدمات إضافية للعملاء لتعزيز تجربتهم وتحقيق المبيعات
- التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بشكل جماعي
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد عليها بأسرع وقت ممكن مع تقديم إجابات دقيقة وموثوقة
- حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟

مطلوب موظف خدمات عملاء في شركة كارتكس بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان