مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Nexus Innovations عن شغل Positions جديدة في بيئات العمل.

نرغب في إضافة شخصيات ذات كفاءة عالية للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نسعى لتعيين يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ المهارات والمهام.
علاوة على ذلك روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير حوافز جذابة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم أفضل خدمة في أقل وقت
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وكفاءة لتحقيق رضا العملاء
- مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وأدوات الدعم التكنولوجية
- مهارات في التفاعل مع مختلف الأفراد والعمل ضمن بيئة جماعية لدعم أهداف الفريق

المهام:

- متابعة رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول سير العمل وحل المشكلات المتعلقة بالعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- مساعدة العملاء في معرفة تفاصيل العروض والخدمات الحالية بشكل تفصيلي
- إجراء التحديثات اللازمة على بيانات العملاء ومتابعتها في النظام الخاص بالشركة

الانشطة الوظيفية

- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة

القدرات المطلوبة

- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.

وظائف خدمة عملاء لشركة تجارية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان