مرجان

وصف الوظيفة

تسعد TrueVision Hub عن وجود وظائف شاغرة تلبي احتياجاتك.

نحن نبحث عن أشخاص طموحين لتحقيق الأهداف مؤسستنا في المبيعات.

نحتاج إلى خبرة في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ البرمجيات الأساسية.
نرغب في الإبداع لتحقيق الأهداف المرجوة.

كذلك, نعد بتوفير حوافز مغرية مثل توجيه مهني.

إذا كان لديك الرغبة لإحداث فرق معنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وإيجاد الحلول المناسبة بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على التكيف مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل واحتياجات العملاء
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء والمشاركة في تحسين تجربة العملاء
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء لإدخال البيانات وتحديث السجلات

المهام:

- المساهمة في تطوير وتحسين عمليات الدعم بناءً على التغذية الراجعة من العملاء لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وفعال
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- التفاعل مع العملاء بفهم واحترافية لضمان أن تجربتهم مع الشركة ستكون إيجابية
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الحلول للتحقق من مدى رضاءهم وتقديم خدمة متفوقة

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

القدرات المطلوبة

- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان