مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة المعالي
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاعتراضات وتحويلها إلى فرص للتطوير
- المهارات التقنية لاستخدام برامج خدمة العملاء ونظم الإدارة بفعالية
- القدرة على تقييم مدى رضا العملاء وتقديم تقارير مفصلة عن مستوى الخدمة للعملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على الاستماع الفعال لمشاكلهم
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الحلول للعملاء وتحقيق رضاهم

المهام:

- متابعة المواعيد الخاصة بالعملاء والمساعدة في تحديد مواعيد أخرى إذا لزم الأمر
- جمع ملاحظات العملاء حول الخدمة المقدمة وتحليلها لتحسين جودة الخدمة
- التواصل مع الزملاء لتقديم الدعم اللازم في حالة وجود استفسارات أو مشاكل معقدة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن خدمات الشركة والمنتجات المتاحة لهم
- متابعة الطلبات مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بأعلى جودة

الانشطة الوظيفية

- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة

القدرات المطلوبة

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان