مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Visionary Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل جماعي في بيئة خدمة العملاء لتحقيق الأهداف
- مهارات الكتابة الدقيقة لإعداد تقارير العملاء والردود على الاستفسارات
- القدرة على تقديم الحلول الفعالة للعملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- قدرة على الرد على استفسارات العملاء بسرعة وبدقة عالية
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن مشاكل العملاء وحلولها وإرسالها للإدارة
- متابعة طلبات العملاء وتقديم تحديثات بشأن حالة طلباتهم
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة حالات العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية

القدرات المطلوبة

- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا

فرص عمل لخدمة العملاء لشركة استي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان