مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة التميز المستدام عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم ممثل خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف ممثل خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم وتوزيع المهام اليومية بكفاءة عالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني وهادئ
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتحسين تجربة الخدمة بشكل مستمر

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- إجراء استبيانات مع العملاء لجمع الملاحظات حول تجربة الخدمة والعمل على تحسينها
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات لتحقيق أقصى استفادة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان