مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة EcoWorld Enterprises عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب وكيل خدمات عملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمات
- القدرة على استخدام نظم الكمبيوتر الخاصة بالعمل لضمان تسجيل واسترجاع البيانات بدقة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تناسب كل من الشركة والعملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء لديهم

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على إيجاد حلول مرضية
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القيام بإجراءات مراجعة بشكل دوري لضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تعزيز خدمة العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم اقتراحات وحلول فعالة
- التأكد من رضا العملاء من خلال المتابعة المنتظمة وتحقيق تجربة مستخدم إيجابية

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- انضم إلينا واحصل على دخل ثابت يضمن لك استقرارًا ماليًا.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.

وظائف وكيل خدمات عملاء للتوظيف بشركة Tivoli بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان