مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Endurance Holdings عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة تلمسان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الأداء المطلوبة وفقًا لمتطلبات الشركة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة الشخصية
- مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
- معرفة كاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعميل
- مهارات التعامل مع البرمجيات وأدوات دعم العملاء بشكل فعال وسلس

المهام:

- إدارة تفاعلات العملاء بشكل موجه نحو تحقيق مستوى عالي من الرضا والعملاء المخلصين
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والعمل على تلبية احتياجاتهم
- تقديم معلومات شاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات والإجابة عن استفساراتهم بشكل كامل
- متابعة وتحليل تعليقات العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمة المقدمة
- إنشاء تقارير حول تفاعل العملاء مع خدمة العملاء لتحديد النقاط التي تحتاج لتحسين

الانشطة الوظيفية

- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- رواتبنا تنافس الأفضل في السوق وتوفر لك بيئة مالية مريحة.

وظائف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان