مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Strategic Minds لاستقطاب شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى يتسمون بـ الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر حوافز مالية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تطوير مهاراتك معنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تحقيق أفضل الحلول لهم
- مهارات كتابة رسائل احترافية للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم استشارات للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم لاختيار الأنسب
- معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها لضمان تقديم حلول فعّالة وسريعة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول المشكلات التي يواجهها العملاء وسبل تحسين الخدمة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- التعامل مع طلبات العملاء بشكل فعال وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه

القدرات المطلوبة

- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.

موظف خدمة العملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان