مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الانطلاق
تبحث الشركة عن موظف خدمة العملاء للعمل بتلمسان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وسريع
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال واحترافي لتحسين التجربة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة إيجابية تحسن من صورة الشركة
- مهارات التواصل الفعالة والتفاعل مع العملاء بطريقة مهذبة ومهنية

المهام:

- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية لهم في الوقت المحدد
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وحل أي مشكلات قد تظهر بعد التعامل
- تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- تقديم دعم مستمر للعملاء خلال فترة استخدامهم للخدمات المقدمة
- إدارة الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالعملاء وتقديم تقارير دورية عن ذلك إلى الإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان