مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن النجاح الذهبي عن توفر Job Vacancies في قطاعات الشغل.

نبحث عن شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نسعى لجذب شخصيات متميزة العمل بروح الفريق لزيادة الفعالية.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع نظام العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى في نفسك لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة متميزة في مختلف الظروف
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن التفاعل مع العملاء وأداء الخدمة
- مهارات في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي يطلبها العملاء
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان تكرار التعامل وزيادة رضاهم

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتنفيذها بما يتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها
- التأكد من تنفيذ سياسات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء وضمان تطبيقها بشكل كامل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتفاعل معهم بشكل مهني
- التعامل مع الشكاوى المرفوعة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والإجراءات المتبعة لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.

القدرات المطلوبة

- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان