مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Zenith Dynamics عن وظائف شاغرة خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة لضمان توفير حلول مبتكرة للعملاء
- مهارات في التواصل الشفهي والكتابي لضمان وضوح المعلومات للعملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- معرفة استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بخدمة العملاء لإتمام المعاملات بكفاءة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وتحقيق الحلول المناسبة
- التعامل مع الطلبات الخاصة بالعملاء وتنسيق الإجراءات اللازمة لتنفيذها
- متابعة كافة الطلبات وتحقيق رضا العملاء من خلال تقديم الدعم المستمر
- تسجيل ومتابعة المعاملات الخاصة بالعملاء وتحديث السجلات بشكل دوري
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء للمسؤولين عن العمليات

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان