مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Global Dynamics عن حاجتها لتعيين مساعد مركز الاتصال

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في تلمسان - ولديها شواغر مساعد مركز الاتصال للالتحاق بها براتب مميز
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات
- مهارات العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث السجلات
- إجادة التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- إجادة التعامل مع أنظمة إدارة العملاء CRM وتحليل البيانات بشكل دوري

المهام:

- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة بشكل دقيق ومنظم
- التفاعل مع العملاء بطريقة إيجابية ومهنية لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- المشاركة في تحقيق أهداف الأداء الشهرية والفصلية بناءً على معايير الشركة

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.

القدرات المطلوبة

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة

مطلوب ممثل مركز اتصال للعمل بشركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان