مرجان

وصف الوظيفة

تُبشّر New Era Ventures عن فرصة عمل جديدة في مجال إدارة الأعمال للانضمام إلى دور ممثل خدمة عملاء ببلدة تلمسان.

نسعى لتوظيف محترفين في بخصوص التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
القدرة على العمل الجماعي, خبرة سابقة في التكنولوجيا الجديدة.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة منها دعم مالي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد والاستماع الفعّال لاحتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء الحديثة بفعالية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعاطف مع العملاء الذين يعانون من مشكلات
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة لضمان رضا العملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبطريقة مرضية للعملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل دقيق
- تسجيل ملاحظات العملاء والشكاوى في الأنظمة الخاصة بالشركة وتحليلها لتحسين الخدمة
- تنبيه العملاء بأي تغييرات أو تحديثات تطرأ على المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان