مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة TrueVision Enterprises براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة إيجابية
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي لضمان نقل المعلومات بوضوح وسلاسة للعملاء
- القدرة على إقناع العملاء وإقناعهم باتخاذ قرارات مدروسة بناءً على العروض المقدمة
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العميل والعمل على تلبيتها بشكل سريع ودقيق
- فهم جيد للمنتجات والخدمات المقدمة لضمان القدرة على توجيه العملاء بطريقة صحيحة

المهام:

- التعامل مع المشاكل الفنية التي قد يواجهها العملاء في الأنظمة أو المنتجات وتوجيههم للحلول الصحيحة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل سريع وفعّال
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة والملفات الخاصة لضمان دقة المعلومات المتاحة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لضمان أفضل تجربة لهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل التعليقات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان