مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الابتكار الرقمي عن توفر Job Vacancies في قطاعات الخدمات.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون Skills عالية التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك التعاون لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير مزايا جيدة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- إتقان تقنيات التفاوض وإقناع العملاء بحلول مناسبة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع
- مهارات تنظيم الوقت لتقديم الخدمة في أسرع وقت وبأفضل جودة

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم لهم
- المساعدة في تسوية الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء والشركة
- توفير معلومات محدثة حول العروض الترويجية والحوافز الخاصة للعملاء
- دعم فريق خدمة العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة
- متابعة تنفيذ السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة لهم

الانشطة الوظيفية

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت

القدرات المطلوبة

- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان