مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة السمو الدائم , متوفر اماكن لوظيفة موظفة اتصالات , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتعلم أنظمة وبرامج جديدة بسرعة
- القدرة على تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق وسريع
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر لضمان تقديم الخدمة المناسبة
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة وتسجيل تفاصيل المكالمات بدقة
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم
- ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في التعامل مع جميع المكالمات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة

مطلوب موظفات اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان