مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الأمل الجديد عن حاجتها إلى موظفين في قسم إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ العمل بروح الفريق لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء والزملاء لضمان خدمة متميزة
- مهارات تقديم المشورة والإجابة على الاستفسارات بشأن منتجات الشركة وخدماتها
- مهارات إقناع العملاء والتأثير عليهم بطريقة إيجابية
- القدرة على تقديم حلول عملية للعملاء وضمان رضاهم التام
- القدرة على التأقلم مع المواقف المختلفة والعمل تحت الضغط

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق لحالة كل عميل والعمل على تحسين تجربتهم
- تقديم المساعدة للعملاء في حال حدوث أي خلل أو مشكلة في المنتجات أو الخدمات
- متابعة الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالخدمات والعمل على حلها في أسرع وقت
- تنظيم وتنفيذ استبيانات رضا العملاء لتحسين الخدمة المستمرة
- مساعدة العملاء في اختيار الخدمات والمنتجات التي تناسب احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير

القدرات المطلوبة

- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل داخل المجمع بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان