مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Vortex Innovations عن شواغر بها بوظيفة موظفة مركز اتصال بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودية
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العميل والتفاعل معها
- التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة للعميل بحرفية وهدوء
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج مركز الاتصال لإدارة المكالمات والبيانات
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع زملاء العمل وتوفير الدعم المشترك

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن العروض والخصومات التي تقدمها الشركة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من متابعة حلها بشكل كامل واحترافي
- إدارة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال من خلال التواصل مع الأقسام الأخرى
- التأكد من تحديث سجلات المكالمات والتفاعلات مع العملاء في الأنظمة المناسبة
- التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.

القدرات المطلوبة

- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.

مطلوب موظفات للعمل في مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان