مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظفة خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت البسمة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل فعال وفي الوقت المناسب
- القدرة على تدريب وتوجيه الفرق الجديدة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط والحفاظ على سلوك مهني أثناء التعامل مع المواقف الصعبة
- مهارات التواصل الجيد والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بشكل احترافي

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- الحفاظ على سلوك مهني والالتزام بسياسات الشركة أثناء التعامل مع الحالات الصعبة
- إعداد تقارير دورية عن التفاعل مع العملاء وتحليل البيانات لتحديد فرص التحسين
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو الشكاوى المرتبطة بالمنتجات
- معالجة الطلبات والشكاوى والتأكد من متابعة كل حالة حتى إغلاقها بشكل مرضٍ

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.

القدرات المطلوبة

- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في وظيفة نسائية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان