مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظفة خدمة العملاء بتلمسان اليوم من التفوق في تلمسان
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحويلها إلى حلول مناسبة وفقًا لسياسات الشركة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء والاحتفاظ بموقف مهني وهادئ
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم شكاوى العملاء والتفاعل معها بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشاكل بشكل سريع وفعال

المهام:

- تسجيل بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات وتحديثها في النظام
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من معالجتها بشكل صحيح وفعال
- العمل على تحسين رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة واحترافية
- المشاركة في تحليل شكاوى العملاء وتقديم الحلول المستدامة لتحسين الخدمة
- تنسيق مع القسم المعني لضمان تنفيذ الطلبات الخاصة بالعملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف

القدرات المطلوبة

- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

مطلوب موظفة لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان