مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الأنوار إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.
نبغى أشخاص يمتلكون مهارات حل المشاكل.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وفهم احتياجاتهم بدقة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة مع العملاء والعمل على حل المشكلات بطريقة احترافية
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة التي قد تنشأ مع العملاء
- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بالدعم الفني وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التنظيم لتتبع المشكلات وحلها بشكل منهجي ودقيق

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- استقبال استفسارات العملاء وتحليلها وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي احتياجاتهم
- متابعة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال وجود مشاكل متخصصة تحتاج إلى متخصص
- تحديث سجل العملاء في الأنظمة الداخلية للشركة وتوثيق الملاحظات المهمة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟

القدرات المطلوبة

- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة اي ماركت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان