مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة القيادة المتواصلة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء) لتتبع الحالات وحل المشكلات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مقبولة للعملاء وضمان رضاهم التام
- مهارات الاستماع النشط لفهم تفاصيل استفسارات العملاء والرد عليها بدقة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية وسريعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات أو المشاكل التي قد يواجهونها
- العمل مع فرق مختلفة لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة في تقديم الخدمة
- تقديم حلول سريعة وفعالة لضمان استجابة سريعة لاحتياجات العملاء المختلفة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم وتقديم الحلول الفعالة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي

القدرات المطلوبة

- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

وظائف خدمة العملاء في Dinarak دبي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان