مرجان

وصف الوظيفة

تقول شركة NextStep Ventures إن عندها وظائف متاحة في مجالات تخصص المجموعة.

نبي نوظف ناس متميزين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحتاج لناس لهم خبرة في حل المشاكل لضمان تحقيق النتائج.

الأساسيات المطلوبة هي:
خبرة سابقة, مستوى ممتاز في التقنيات الجديدة.
كذلك العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

نوفر بيئة عمل مريحة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فعالة لاحتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات في التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة وتحقيق رضاهم
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة مع العملاء بشكل إيجابي
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للرد على استفسارات العملاء

المهام:

- العمل على تحسين معايير الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وموثوقة وتسجيل كافة التفاعلات معهم
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة
- متابعة جميع استفسارات العملاء من بداية الاتصال حتى حل المشكلة بشكل كامل
- تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء وتحسين تجربتهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طلبات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان