مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Vertex Holdings .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في تسوية النزاعات بشكل دقيق وهادئ لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات في إدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة والرد على استفسارات العملاء في وقت قصير
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم الدعم والمشورة للعملاء بشكل واضح ومقنع لحل مشاكلهم
- مهارات في كتابة تقارير دقيقة وشاملة حول استفسارات العملاء وحلول المشكلات المقدمة

المهام:

- متابعة وتوثيق كل استفسار أو شكوى مقدمة من العملاء وتحليل الأسباب الجذرية للمشاكل
- تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الموقع أو الشركة
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم بعد تقديم الخدمة أو البيع
- العمل مع فرق أخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- إدارة شكاوى العملاء بشكل احترافي والتأكد من حلها بطريقة ترضي العميل بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين

القدرات المطلوبة

- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

فرص عمل لموظفي خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان