اسم الوظيـفة :
موظف خدمة عملاء
صاحب العـمل :
شركة Zen Innovations
عنوان العـمل :
تلمسان, الجزائر
نــوع الــدوام :
دوام مرن
الراتب المتوقع :
37390 دينار جزائري
نهاية التقديم :
2025-05-04
وصف الوظيفة
نعلن نحن Zen Innovations عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.
وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف تلمسان .
للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.
المهارات:
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وإيجاد حلول سريعة وفعالة- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات والشكاوى في وقت واحد
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق خدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة للعملاء
- معرفة باستخدام الأنظمة والتقنيات المستخدمة في دعم خدمة العملاء وتحديثها بشكل دوري
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان الرد على العملاء في أقصر وقت ممكن
المهام:
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى وتقديم الإجابات اللازمة- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم خدمة محدثة ومتوافقة مع احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل البيانات لاكتشاف مجالات التحسين
- حل شكاوى العملاء بشكل فعال والتأكد من تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة داخل الشركة للحصول على المساعدة المناسبة
الانشطة الوظيفية
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
القدرات المطلوبة
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان
وظائف مشابهة بتلمسان
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء)
فيزا وظائف موظفين شواغر وظيفية لدى شرك ... - مطلوب موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء)
الخطوط السعودية ... - مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء)
وظائف موظفين كلاودز كوفي بسلطنة عمان ي ... - مطلوب مشرفين خدمة عملاء (مشرف خدمة العملاء)
وظائف مهام مشرف خدمة العملاء مسقط ... - مطلوب موظف خدمات عملاء (موظف خدمات عملاء)
وظائف موظفين وظائف شاغرة في كبرى الشرك ... - مطلوب موظف خدمات عملاء (موظف خدمات عملاء)
أوراسكوم للفنادق والتنمية ...