مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالشروق للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على صورة الشركة بشكل احترافي أثناء التفاعل مع العملاء
- القدرة على التكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء وتقديم حلول ملائمة
- مهارات تحليل البيانات لتحديد القضايا المشتركة وتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الممتازة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بسرعة وكفاءة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- إدارة الشكاوى والعمل على تقديم الحلول المناسبة لحل المشكلات بسرعة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديثها بانتظام
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء ورضاهم

الانشطة الوظيفية

- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام

القدرات المطلوبة

- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان