مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Eagle Innovations عن فتح باب التوظيف في إدارة المشاريع للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمات العملاء بمدينة تلمسان.

نبحث عن محترفين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير منها تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة عالية
- معرفة جيدة بالأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء وتحليل البيانات
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة الاستفسارات والمهام المتعددة في نفس الوقت

المهام:

- معالجة طلبات العملاء وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بها وفقًا للإجراءات المعتمدة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الخدمة
- المساعدة في تحسين العمليات الداخلية بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء
- ضمان الامتثال الكامل لسياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة
- توجيه العملاء إلى القسم المختص بناءً على نوع استفسارهم أو مشكلتهم

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف

مطلوب موظفي خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان