مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Crescent Ventures عن توفر Job Opportunities في تخصصات تخصص العمل.

نتطلع لتعيين مواهب متميزة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع متطلبات العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم مزايا جيدة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تحسين مستوى الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء والمراجعات المستمرة
- القدرة على تقديم استشارات دقيقة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- معرفة تامة بسياسات الشركة والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان التعامل وفقًا لها
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف الشركة فيما يخص رضا العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- إجراء تقييم دوري لخدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين الجودة بشكل مستمر
- التعامل مع الحالات الطارئة والشكاوى المعقدة من العملاء وحلها بمهنية
- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تنشأ بشكل سريع وفعال
- مساعدة العملاء في إتمام المعاملات المختلفة بكفاءة عالية

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة

القدرات المطلوبة

- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة بتروجيت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان