مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن Quest Solutions عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم
- فهم احتياجات السوق وتحليلها بشكل جيد لتقديم أفضل الحلول للعملاء
- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والتفاعل معهم بأسلوب لبق ومهذب
- القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والمهام المتعددة
- مهارات الكتابة المتقنة للتعامل مع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- تنظيم وتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان الشفافية والمتابعة المستمرة
- إدارة الفواتير والدفع للعملاء وضمان تسوية أي مسائل مالية تتعلق بالخدمة
- معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية وفقًا للسياسات المعتمدة
- تحديد أولويات العملاء ومعالجة الحالات الأكثر أهمية على وجه السرعة
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء وتسجيل كافة المعاملات بشكل دقيق في الأنظمة الداخلية

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة وصل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان