مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الريادة الذكية بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات جيدة في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة للحفاظ على مستوى الخدمة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على تجارب العملاء السابقة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل بطريقة احترافية
- الاستماع الجيد لملاحظات العملاء والتفاعل معهم بطريقة تعكس احترافية عالية

المهام:

- إجراء الاستبيانات لجمع آراء العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- حضور الاجتماعات الدورية لتبادل الآراء والأفكار مع الزملاء
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان دقة البيانات
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل متكامل وسريع
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل ورفع مستوى الخدمة بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.

وظائف موظف خدمة عملاء بشركة ايريس بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان