مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Progressive Systems , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف في خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق لتحسين خدمة العملاء
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بفعالية وبأسرع وقت ممكن
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير دقيقة عن الشكاوى والمشكلات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل من الشركة والعملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء
- التعاون مع الفرق المختلفة لضمان توفير خدمة شاملة وفعالة
- تطوير استراتيجيات لتحسين مستوى رضا العملاء بناءً على التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.

فرص عمل في خدمة العملاء بشركة القصور العثمانية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان