مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الرؤية الشاملة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات تنظيمية لضمان تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة في الوقت المحدد
- مهارات استماع قوية للتفاعل مع العملاء بشكل بناء وفهم متطلباتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة
- المهارة في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وإجراء الاستفسارات بشكل دقيق
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية

المهام:

- المشاركة في تحسين العمليات داخل قسم خدمة العملاء بهدف رفع مستوى الأداء
- مساعدة العملاء في التوجيه والإرشاد بشأن جميع الخدمات المقدمة لهم بشكل دقيق
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان استمرار رضاهم والتفاعل مع أي ملاحظات
- العمل على قياس رضا العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير للإدارة لتحسين الخدمة
- تقديم حلول فعالة وسريعة لجميع المشكلات التي يواجهها العملاء في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.

القدرات المطلوبة

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في ابشر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان