مرجان

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة TopTier Co إنها فاتحة باب التوظيف بخصوص الخدمي.

ندور على شخصيات ذكية علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

ندور على كفاءات يتقنون حل المشاكل لضمان تحقيق النتائج.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
كذلك روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

عندنا بيئة عمل مريحة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نحن ننتظر بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المعرفة بإجراءات السفر واللوائح المتعلقة بشركات الطيران لتقديم الدعم المطلوب
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم المعلومات والخدمات بطريقة احترافية
- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- إتقان استخدام الحاسوب والبرامج الخاصة بإدارة بيانات العملاء بكفاءة
- إتقان التعامل مع أنظمة الحجز والتذاكر لتقديم المساعدة اللازمة

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وعالية الجودة
- التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية والعمل على إيجاد حلول مرضية
- متابعة إجراءات تسجيل الدخول وإصدار بطاقات الصعود للطائرة بسلاسة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات حول الرحلات والحجوزات بطريقة دقيقة
- تحديث بيانات العملاء والحجوزات في النظام لضمان الدقة وسهولة الوصول إليها

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طيران بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان