مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمات عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بمواعيد الرحلات لضمان انتظام العمليات
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الطيران والمساعدة في اختيار الرحلات
- مهارات في استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية للتأكد من دقة وحجوزات العملاء
- مهارات في إدارة البيانات والطلبات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل مستمر

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية وضمان دقتها بشكل مستمر
- التأكد من أن جميع طلبات العملاء يتم تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل أي مشكلات تواجه العملاء
- التعامل مع حالات الطوارئ والشكاوى من العملاء وتقديم الحلول الملائمة بشكل فوري
- مساعدة العملاء في تحديد وتغيير مواعيد الرحلات بشكل مناسب وفقًا لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.

القدرات المطلوبة

- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل

موظف خدمات عملاء في الخطوط الجوية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان