مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة الهدف والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء عبر الإنترنت .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء عبر الإنترنت .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التنظيم والإدارة لضمان متابعة الاستفسارات حتى يتم حلها بشكل كامل وفعال
- مهارات حل المشكلات لتحديد المشكلة الأساسية وتقديم الحلول التقنية المناسبة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة لعملاء يعانون من مشكلات معقدة
- مهارات التفاوض والإقناع للرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطرق مرضية
- القدرة على إدارة العديد من الاستفسارات والطلبات في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات عبر الإنترنت بفعالية وسهولة
- متابعة الأداء العام لخدمة العملاء عبر الإنترنت وتحليل ردود الفعل لتحسين تجربة العملاء
- إدارة استفسارات العملاء بشكل منظم لضمان عدم تفويت أي طلب أو استفسار ضمن الفترة المحددة
- تقديم الدعم التقني للعملاء عبر الإنترنت ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- إدارة التفاعلات عبر الإنترنت مع العملاء في جميع الأوقات للحفاظ على جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.

القدرات المطلوبة

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء عبر الإنترنت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان