مرجان

وصف الوظيفة

تخبر التضامن عن فتح باب التوظيف ضمن المبيعات لشغل وظيفة مهمة موظف خدمة عملاء في بلدية تلمسان.

نحتاج للمساعدة من موهوبين يمتازون ب في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لهذا، نعد بتوفير حوافز مميزة مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت راغبًا في الانضمام العمل معنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة ولباقة
- امتلاك قدرة عالية على الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء بدقة
- إتقان التعامل مع البرمجيات المكتبية مثل برامج معالجة النصوص وجداول البيانات
- الاستجابة السريعة لطلبات العملاء وتقديم الدعم الفني والإرشادات عند الحاجة
- مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الدردشة لضمان تجربة مستخدم إيجابية

المهام:

- متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم تقارير دورية عن المشكلات الشائعة التي يواجهها العملاء لتحسين العمليات
- تقديم الدعم والمساعدة لحل المشكلات التي تواجه العملاء بطريقة احترافية
- تسجيل جميع تفاصيل المكالمات والشكاوى في النظام لمتابعة الحالات بفعالية

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

القدرات المطلوبة

- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.

توظيف موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد في شركة متخصصة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان