مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - الإنجاز المستمر - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة لتقديم ردود واضحة ومفهومة للعملاء
- القدرة على تحديد مشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة تلبي احتياجاتهم
- القدرة على استخدام أدوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لدعم العملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وتحقيق رضا العملاء
- المعرفة بأساسيات المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع
- توفير معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة تقييمات العملاء والعمل على تحسين العمليات بناءً على ملاحظاتهم
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل أي مشكلات يواجهونها
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يرضي جميع الأطراف

الانشطة الوظيفية

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان