مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة الإنجاز السريع عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بمنتجات أو خدمات الشركة بطريقة مرضية
- مهارات كتابة التقارير الدقيقة حول استفسارات العملاء والمشكلات التي تم حلها لمراجعتها في المستقبل
- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية دون التأثير على سمعة الشركة
- القدرة على تنظيم المهام وتحقيق الأهداف اليومية بكفاءة وبدون تأخير
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العصيبة التي قد تحدث مع العملاء

المهام:

- متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات في استخدام المنتجات أو الخدمات
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من منتجات الشركة والخدمات المتاحة
- الإبلاغ عن المشاكل المتكررة أو المجالات التي تحتاج إلى تحسين لضمان تحسين الجودة المستمر في الخدمة
- التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان