مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الابتكار المتواصل إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات الادارة تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتمنى نشوف ناس عندهم طموح يكون عندهم قدرة على التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

مطلوب منهم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة بـ المهارات المطلوبة.
ومطلوب الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم فرص للتطور بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تظن أنك مناسب للانضمام لنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التعلم السريع للتكيف مع التغييرات في الأنظمة والإجراءات
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والموارد بفعالية في بيئة العمل السريعة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة لضمان الولاء والاحتفاظ بالعملاء
- الالتزام بالتطوير المستمر لمهارات خدمة العملاء لمواكبة احتياجات السوق.

المهام:

- إدارة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل يرضي العملاء ويعزز ولاءهم
- تقديم الدعم للمتعاملين في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
- استقبال المكالمات والتواصل مع العملاء لحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان توفير معلومات دقيقة ودعم للمتعاملين
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان الرد الفوري

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

القدرات المطلوبة

- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان