مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بتلمسان ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Global Innovators بمنطقة تلمسان
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة تتعلق بتحديثات المنتج أو الخدمة
- مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية لضمان وضوح الرسائل التي يتم توصيلها للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لضمان رضا العملاء
- القدرة على فهم وتحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والتعامل معها بأسلوب احترافي يضمن راحة العميل

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لحل المشاكل والاستفسارات التي يواجهونها
- متابعة الحالات المعلقة لضمان حلها في الوقت المناسب وفقًا للمعايير المحددة
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم اقتراحات لتحسين الإجراءات والسياسات
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة والاستماع إلى ملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء خدمة العملاء والتحديات التي يتم مواجهتها

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل لدى Esense بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان