مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التقنية المستدامة .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الصبر والاستماع الجيد لمساعدة العملاء على حل مشكلاتهم بشكل فعال
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بكل دقة واهتمام
- القدرة على توفير الحلول المناسبة للعملاء وفقًا لمتطلباتهم واحتياجاتهم الخاصة
- القدرة على معالجة الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التفاوض الفعالة لتحقيق رضا العملاء وزيادة ولائهم

المهام:

- العمل على متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول قابلة للتنفيذ في أسرع وقت
- إجراء استطلاعات دورية لقياس مستوى رضا العملاء وتقديم تقارير إلى الإدارة العليا
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الجديدة وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات الضرورية والمتعلقة بمشاكلهم واحتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.

القدرات المطلوبة

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان