مرجان

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة تلمسان

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب تلمسان
قدم السيرة الذاتية لالسمو من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف تلمسان - وظائف السمو - وظائف

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وباحترافية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- إلمام تام بسياسات الشركة وأساسيات التسويق والبيع عبر الهاتف لتقديم الحلول الملائمة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم المشورة الصحيحة للعملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات وضمان رضا العملاء

المهام:

- تسجيل تفاصيل الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء ورفعها إلى الأقسام المختصة
- متابعة الطلبات القديمة للعملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي
- تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء الذين يواجهون مشاكل في استخدام المنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة من خلال قنوات الاتصال المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لضمان التعامل مع العملاء بكفاءة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان