مرجان

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة Radiant Technologies إنها تدور على موظفين في قسم مجال عمل المؤسسة.

ندور على شخصيات لهم خبرة علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نبغى نعين عندهم القدرة على التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
بعد حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة منها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لإتمام المهام بشكل سريع ودقيق دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات التعامل مع البرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء مثل أنظمة CRM وتطبيقات التواصل
- القدرة على إدارة الشكاوى وحل النزاعات بطريقة هادئة وفعالة لضمان رضا العميل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وتقديم إجابات دقيقة وبسرعة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية وتقديم المشورة اللازمة لهم للحصول على أفضل تجربة
- متابعة قضايا العملاء لضمان حلها بشكل نهائي والمساعدة في تعزيز رضا العملاء
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل أو استفسارات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- توفير تحديثات منتظمة للعملاء بشأن حالة الطلبات أو أي تغييرات في خدماتهم

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.

القدرات المطلوبة

- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك التركيز على تطوير مهاراتك دون قلق مالي.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان