مرجان

وصف الوظيفة

لشركة المستقبل مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية وودية
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات الهاتفية لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات في العمل تحت الضغط وضمن بيئات عمل سريعة التغير
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال المعلومات الخاصة بالمكالمات وحفظها
- القدرة على تقديم استشارات للمنتجات والخدمات بناءً على احتياجات العميل

المهام:

- التأكد من رضا العملاء عبر تقديم الحلول المناسبة والاهتمام بملاحظاتهم
- متابعة حالات العملاء المتأخرة والاتصال بهم لإبلاغهم بالحالة
- الرد على مكالمات العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وتقديم الإجابات المناسبة بسرعة
- تقديم تقارير دورية عن المكالمات وحالات العملاء التي تحتاج إلى متابعة خاصة
- إدارة وتنسيق الجدول الزمني للمكالمات لضمان استمرارية الخدمة وتلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.

القدرات المطلوبة

- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.

وظائف موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان